Derniere mise a jour: 14 mai 2026
Telechargements numeriques
En raison de la nature des produits numeriques, les telechargements ne sont pas remboursables apres acces au lien de telechargement.
Si vous rencontrez un probleme technique ou un fichier non conforme a vos attentes, contactez support@tracktowall.com dans les 24 heures suivant l'achat. Chaque demande est etudiee au cas par cas.
Posters imprimes
Avant expedition
Si votre commande n'est pas encore lancee en impression, vous pouvez demander un remboursement integral via support@tracktowall.com.
Apres expedition
Nous acceptons un retour et un remboursement si :
- Le poster arrive endommage
- Il y a un defaut d'impression ou un probleme de qualite
- Vous avez recu le mauvais article
Procedure de retour
- Contactez support@tracktowall.com dans les 14 jours apres livraison
- Ajoutez des photos des dommages ou defauts
- Nous fournissons une etiquette de retour si necessaire
- Le remboursement est traite sous 5 a 7 jours ouvrables apres reception
Cas non remboursables
Nous ne pouvons pas rembourser :
- Changement d'avis apres expedition
- Dommage cause par le client
- Problemes lies a la pochette album d origine (source officielle)
- Legeres variations de couleur liees aux ecrans
Comment demander un remboursement
Envoyez un email a support@tracktowall.com avec :
- Votre numero de commande
- L'email utilise pour l'achat
- Le motif de la demande
- Des photos si applicable (articles endommages)
Nous repondons en general sous 24 a 48 heures.
Questions ?
Pour toute question sur cette politique, contactez support@tracktowall.com.