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Politica de reembolso

Ultima atualizacao: 14 de maio de 2026

Downloads digitais

Devido a natureza dos produtos digitais, downloads nao sao reembolsaveis apos acesso ao link de download.

Se houver problema tecnico ou arquivo fora do esperado, envie email para support@tracktowall.com em ate 24 horas apos a compra. Cada caso e analisado individualmente.

Posters impressos

Antes do envio

Se o pedido ainda nao foi enviado para impressao, e possivel solicitar reembolso total em support@tracktowall.com.

Depois do envio

Aceitamos devolucao e reembolso se:

  • O poster chegar danificado
  • Houver defeito de impressao ou problema de qualidade
  • Voce receber item incorreto

Processo de devolucao

  1. Contate support@tracktowall.com em ate 14 dias apos a entrega
  2. Inclua fotos de danos ou defeitos
  3. Fornecemos etiqueta de devolucao se necessario
  4. Reembolso em 5-7 dias uteis apos recebermos a devolucao

Casos sem reembolso

Nao podemos reembolsar:

  • Mudanca de ideia apos envio
  • Dano causado pelo cliente
  • Problemas com capa original do album (fonte oficial)
  • Pequenas variacoes de cor por diferenca de monitor

Como solicitar reembolso

Envie email para support@tracktowall.com com:

  • Numero do pedido
  • Email usado na compra
  • Motivo do reembolso
  • Fotos se aplicavel (itens danificados)

Nosso objetivo e responder em 24-48 horas.

Duvidas?

Se tiver duvidas sobre esta politica, fale com support@tracktowall.com.